西安市民網(wǎng)上找開鎖師傅遇“套路” 花了錢問題沒解決
來源：西安晚報 2024-12-10 08:55
近日，市民劉先生向記者反映，自己在打不開家門尋求開鎖師傅幫助時，遭遇了相關(guān)“套路”，不僅支付了開鎖、拆鎖費(fèi)用，還額外換掉了沒有損壞的鎖芯，最終經(jīng)過協(xié)調(diào)，劉先生拿回了部分費(fèi)用，同時也希望市民群眾遇到相同情況時，提高警惕意識。
12月5日，家在中海華庭的劉先生回到家時，發(fā)現(xiàn)用鑰匙打不開房門，由于急著回家處理文件，便用手機(jī)搜索開鎖信息，選擇了其中一個地址在西安的師傅，打去電話，描述完情況后，師傅稱開鎖要100元左右，劉先生沒多想便答應(yīng)了下來。
20多分鐘的時間，師傅到達(dá)門口，只是用鑰匙試著擰了幾下門鎖，便說鎖芯壞了，需要先拆再更換，沒等劉先生詢問具體的價格，師傅已經(jīng)開始了拆除工作，舊的鎖芯換下來后，師傅又問是否要換上新的C級鎖芯，門把手也要更換，加上拆鎖開門的費(fèi)用，一共560元。
短短幾分鐘時間，劉先生家的門鎖被拆的七零八落，他只好答應(yīng)了師傅的要求，并支付了相關(guān)費(fèi)用。可門鎖更換后的幾天，劉先生進(jìn)出門時仍感覺開門不順暢，擰鑰匙時總有些卡頓，劉先生再次撥打開鎖師傅的電話，師傅回應(yīng)是正常情況，在鎖孔里放點(diǎn)鉛筆粉末即可，但劉先生照做后問題仍未改善，再次撥打師傅的電話時，對方一直在通話中。
無奈之下，劉先生只能又找了一家有門店的開鎖師傅，“師傅上門后，先仔細(xì)查看了鎖孔和鎖芯，又開關(guān)了幾次房門，說是因?yàn)闀r間久了，受房門重量的影響，門框有些錯位、膠條也有部分老化導(dǎo)致的卡頓?！眲⑾壬嬖V記者，這位開鎖師傅先是拆除了部分翹起的膠條，又用銼刀對鎖孔進(jìn)行了修整，十來分鐘的時間，就讓門鎖變得非常順暢，一共只要了50元，劉先生又將舊的鎖芯給師傅看了下，才知道舊鎖芯完全沒問題。
隨后，劉先生將經(jīng)過反映給了記者，記者也通過短信、電話等方式聯(lián)系到了之前的開鎖師傅，經(jīng)過多次溝通后，雙方達(dá)成一致，劉先生收到了對方退還的部分費(fèi)用。
就消費(fèi)者遇到的開鎖問題，記者也咨詢了公安部門。警方提醒，開鎖公司都需要在派出所進(jìn)行備案，備案時公安部門會查驗(yàn)相關(guān)信息，其中就包括無犯罪記錄證明，合規(guī)后才會頒發(fā)備案證，市民群眾在找開鎖公司的時候，可要求查看其證件，看是否做到人證合一。開鎖時，可以要求師傅提供詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)，開鎖、拆鎖、換鎖分別多少費(fèi)用，換什么級別的鎖芯等，避免含糊不清的項(xiàng)目。服務(wù)過程中有任何疑問，市民群眾都可以及時提出來，要求對方給出明確說法，并保留證據(jù)以便維權(quán)。
