農(nóng)行陜西省分行：改善民生金融服務(wù) 滿足人民美好金融需求
來源：農(nóng)業(yè)銀行 2024-12-17 11:41
金融事業(yè)起于人民、興于人民，只有積極踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融便民，優(yōu)化民生領(lǐng)域金融服務(wù)供給，才能讓廣大人民群眾更好共享金融發(fā)展成果。農(nóng)行陜西省分行深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，積極做好民生金融服務(wù)，不斷豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，更好地滿足人民對美好生活的金融期盼。
強(qiáng)化金融供給和產(chǎn)品創(chuàng)新
聚焦住房改善，主動(dòng)對接居民居住性和改善性住房需求，持續(xù)加大金融供給。聚焦健康、養(yǎng)老、旅游、教育等熱點(diǎn)領(lǐng)域,創(chuàng)新推出網(wǎng)捷貸、教育e貸等產(chǎn)品，滿足個(gè)人多樣化消費(fèi)需求。聚焦煙草、醫(yī)藥、餐飲、服裝、便利店等產(chǎn)行業(yè)客戶，創(chuàng)新推出商戶e貸、助業(yè)快e貸等產(chǎn)品，解決個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營融資難的問題，為改善民生作出積極貢獻(xiàn)。
打造“農(nóng)情暖域”服務(wù)品牌
做優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)，做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提高人民群眾金融服務(wù)的便捷性和滿意度。充分結(jié)合地域文化和農(nóng)行品牌元素，打造特色網(wǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的信任感、認(rèn)同感和親切感。開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)“農(nóng)情暖域”戶外勞動(dòng)者服務(wù)專區(qū)，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等戶外勞動(dòng)者以及新市民群體，提供休息、飲水、充電等公益便民服務(wù)。
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
堅(jiān)持把客戶金融需求放在首位，深入開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫工程，普及金融知識(shí)教育宣傳，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，以實(shí)際行動(dòng)更好服務(wù)社會(huì)民生。連續(xù)四年被國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局評為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價(jià)一級機(jī)構(gòu)。
下一步，農(nóng)行陜西省分行將進(jìn)一步深刻把握金融工作的政治性、人民性，更好地提升民生金融服務(wù)水平，滿足人民更加多樣的金融需求。（徐喜輝）
