興業(yè)銀行西安分行：溫馨喚醒“沉睡賬戶” 守護(hù)市民“錢袋子”
來(lái)源：興業(yè)銀行西安分行 2024-12-13 14:55
“多虧了你們的提醒，要不然我這錢還一直躺在卡里。”近日，在興業(yè)銀行西安分行工作人員幫助下完成“沉睡賬戶”激活業(yè)務(wù)，找回一筆被遺忘的資金后，市民杜先生激動(dòng)地道謝。
據(jù)該行工作人員介紹，興業(yè)銀行西安分行于近期開展了“沉睡賬戶”提醒提示的專項(xiàng)工作，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行任何交易活動(dòng)的銀行賬戶進(jìn)行梳理和提醒工作。
“經(jīng)過(guò)我們查詢核對(duì)，杜先生多年前在我們行辦理了一張借記卡，卡內(nèi)有一些活期資金，但長(zhǎng)時(shí)間未使用這張卡，成為了‘沉睡賬戶’，卡上存款成了‘沉睡存款’。我們通過(guò)預(yù)留電話發(fā)送短信提示給杜先生，并告知了關(guān)于‘沉睡賬戶’提醒提示工作內(nèi)容?！迸d業(yè)銀行西安分行工作人員介紹說(shuō)。
“以前辦理了好幾張卡，后來(lái)都不怎么用，慢慢就忘了，剛開始接到短信的時(shí)候還不敢相信，經(jīng)過(guò)工作人員認(rèn)真核對(duì)信息，找回了這筆存款。感謝他們的專業(yè)和負(fù)責(zé)。”杜先生說(shuō)。
據(jù)介紹，在“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作中，興業(yè)銀行西安分行對(duì)沉睡賬戶進(jìn)行分組分類，通過(guò)短信提示、電話外呼、客戶經(jīng)理對(duì)接等多種方式開展提醒提示工作，充分體現(xiàn)“主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)關(guān)懷”的原則，主動(dòng)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
興業(yè)銀行西安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“沉睡賬戶”提醒提示工作期間，興業(yè)銀行西安分行將嚴(yán)格限定客戶信息范圍和使用流程，避免泄露客戶賬戶或身份信息，不透露賬戶余額等具體信息，且不會(huì)以任何理由要求客戶進(jìn)行非柜面轉(zhuǎn)賬等涉及賬戶資金的操作，也不會(huì)發(fā)送“激活賬戶”“喚醒沉睡賬戶”等網(wǎng)絡(luò)鏈接，請(qǐng)廣大客戶注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)，不要輕信并點(diǎn)擊陌生鏈接。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“沉睡賬戶”提醒提示工作開展以來(lái)，興業(yè)銀行西安分行已通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話提醒、短信通知等方式，累計(jì)觸達(dá)“沉睡賬戶”3萬(wàn)余戶，喚醒沉睡存款百萬(wàn)余元。
