華山論見丨“計(jì)算”還是“算計(jì)”？算法不能走反方向
來源：西部網(wǎng) 2024-12-24 11:40
近日，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局四部門聯(lián)合部署開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營(yíng)造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益等六大方面，無(wú)一不是當(dāng)下算法領(lǐng)域較為突出的負(fù)面問題，已受到全社會(huì)廣泛關(guān)切。
“算法”變成無(wú)情“算計(jì)”現(xiàn)象的出現(xiàn)早已不是一日兩日，細(xì)數(shù)治理“痛點(diǎn)”，“信息繭房”“大數(shù)據(jù)殺熟”“水軍刷榜”“未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷”都令人深惡痛絕。
就拿“信息繭房”來說，打開短視頻App，都是你“愛看”的類型；進(jìn)入購(gòu)物App，滿屏充斥的好像都是你“想買”的東西；資訊平臺(tái)上也都是你“愛讀”的信息……更可怕的是，算法優(yōu)化運(yùn)用的進(jìn)步速度遠(yuǎn)比治理要快得多，現(xiàn)在平臺(tái)的智能計(jì)算可以做到動(dòng)態(tài)跟蹤、無(wú)痕植入。比如用戶可能只是在某一主題的短視頻頁(yè)面多停留了幾秒鐘，或者在購(gòu)物平臺(tái)上偶然搜索了某件商品，接下來便是源源不斷的同類推送、相似推薦、私人定制。相比幾年前的“懵然不知”，如今用戶常常是深知癥結(jié)所在卻似乎“束手無(wú)策”，甚至無(wú)法拒絕、無(wú)權(quán)選擇，只能無(wú)奈接受，最終產(chǎn)生了一種插翅也難逃出算法“圍墻”的無(wú)力感。
再如，“大數(shù)據(jù)殺熟”一直以來都將個(gè)人畫像信息當(dāng)作隨意宰割的“唐僧肉”。近兩年用戶投訴外賣、票務(wù)預(yù)訂等平臺(tái)價(jià)格“千人千面”的情況不斷，平臺(tái)方往往回應(yīng)稱“不排除價(jià)格投放錯(cuò)誤”“不排除賬號(hào)領(lǐng)取過大額優(yōu)惠券”等，言之鑿鑿，說服力卻甚微。在這一問題的解釋權(quán)上，平臺(tái)始終處于優(yōu)勢(shì)一方，外部的監(jiān)管和投訴面臨著“查清難、判定難、維權(quán)難”的困境，使得看似是“優(yōu)惠”的套路總是精準(zhǔn)收割大量金錢。
如果說這是典型的“算法歧視”，那么針對(duì)“一老一小”的誘導(dǎo)沉迷則堪稱“算法霸凌”，此外在飯圈領(lǐng)域，違規(guī)炒作各類榜單變成常有之事，偽造數(shù)據(jù)實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為也愈發(fā)猖狂……究其原因，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)過度享有“算法權(quán)力”，缺少嚴(yán)格的“算法約束”。算法之困不僅是“行業(yè)事”，更是“社會(huì)事”“國(guó)家事”“人民事”。
為了管住算法背后不安分的手，有關(guān)部門“有形之手”的介入從未停止。2022年3月1日起，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》正式施行，這項(xiàng)規(guī)定的問世意味著極大規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦活動(dòng)，保護(hù)廣大網(wǎng)民的切身利益；2024年7月，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦合規(guī)自律公約》發(fā)布，是從行業(yè)自律的角度開展的進(jìn)一步引導(dǎo)，有利于維護(hù)合理有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康發(fā)展。
切換到平臺(tái)角度，對(duì)“趨利”和“趨善”的權(quán)衡也是它們一直在努力的方向。12月17日，一則《關(guān)于騎手過度跑單強(qiáng)制下線的通知》引發(fā)廣泛關(guān)注，美團(tuán)回應(yīng)稱已在部分城市試點(diǎn)優(yōu)化疲勞管理機(jī)制，餓了么則表示在今年8月已經(jīng)上線了騎手休息的相關(guān)措施?？梢娡赓u平臺(tái)正在探索一種關(guān)于外賣員健康權(quán)益保障的新機(jī)制。外界對(duì)這項(xiàng)“連續(xù)工作時(shí)間過長(zhǎng)要求強(qiáng)制休息”的制度存在褒貶不一的評(píng)價(jià)，但從初衷和導(dǎo)向來看，此類做法不失為一種“讓算法變得人性化”的良性路徑探索。
對(duì)算法的治理不能“管死”，對(duì)癥下藥才是正解。此次“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)再次從導(dǎo)向正確、公平公正、主體責(zé)任壓實(shí)等方面提出了更加具體的要求，為的就是把權(quán)利還給用戶，把流量變得透明，讓榜單真正可信，讓“黑箱”不斷“開箱”。我們要時(shí)刻牢記電影《楚門的世界》帶來的啟示，虛擬世界、“容器人”統(tǒng)統(tǒng)要不得，保持理性思辨，對(duì)“唯算法論”說不，才能在技術(shù)里收獲快樂與正能量，追尋社會(huì)真實(shí)和自由進(jìn)步。
總之，正向的“計(jì)算”引人向上向善，反向的“算計(jì)”只會(huì)引來動(dòng)亂。為了讓算法走對(duì)路、走好路，多方合力和長(zhǎng)效機(jī)制的監(jiān)管也必須一直在路上，制度要一細(xì)再細(xì)、一管再管；平臺(tái)要一查再查、一審再審；用戶要一看再看、一想再想，才能一起解好“算法治理”這道必答題。（文/高思雨）
