民生熱線11月問(wèn)政報(bào)告：261條網(wǎng)友留言有回復(fù) 供暖問(wèn)題投訴集中
來(lái)源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng) 2022-12-21 09:50
西部網(wǎng)訊（記者 辛超）2022年11月陜西哪些地市回復(fù)群眾留言最多？哪些領(lǐng)域的投訴最受群眾關(guān)注？哪些單位及時(shí)回復(fù)了網(wǎng)友疑惑？西部網(wǎng)“民生熱線”11月網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政報(bào)告發(fā)布，數(shù)說(shuō)網(wǎng)上群眾工作。
2022年11月，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目收到網(wǎng)友留言2106條，其中符合受理?xiàng)l件的網(wǎng)友留言432條。欄目組向陜西省、市、縣（區(qū)）各有關(guān)部門單位轉(zhuǎn)辦326條網(wǎng)友留言，其中261條留言已辦結(jié)回復(fù)，整體回復(fù)率為80.1%。
渭南、延安回復(fù)率100% 銅川、榆林回復(fù)率低
從留言地域分布來(lái)看，西安市留言數(shù)量最多，咸陽(yáng)市、寶雞市等市區(qū)次之，榆林市、漢中市、安康市等市區(qū)留言量較少。
從相關(guān)部門回復(fù)辦理情況來(lái)看，渭南市、延安市辦理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)率達(dá)到100%，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；漢中市、楊凌示范區(qū)、西安市等地積極轉(zhuǎn)辦，回復(fù)率較高；銅川市、榆林市留言辦理滯后，回復(fù)率比較低。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，回復(fù)率為100%的地市為渭南市、延安市。其他地市（區(qū)）回復(fù)率依次為：漢中市75%、楊凌示范區(qū)75%、西安市73.1%、西咸新區(qū)70.6%、商洛市60%、咸陽(yáng)市55.3%、寶雞市50%、安康市50%、銅川市28.6%、榆林市25%。
網(wǎng)友最關(guān)注這些領(lǐng)域的問(wèn)題
2022年11月，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目收到有效留言內(nèi)容多涉及供暖投訴、消費(fèi)投訴、物業(yè)投訴等問(wèn)題。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，欄目組發(fā)布有關(guān)供暖投訴問(wèn)題共有162條，位居投訴類型首位；其次為消費(fèi)投訴105條。
“接訴即辦”這10家單位“秒回”留言
2022年11月，在與“民生熱線”欄目有效溝通轉(zhuǎn)達(dá)辦理網(wǎng)友留言的135家單位中，有不少單位“接訴即辦”主動(dòng)回復(fù)，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
根據(jù)“民生熱線”系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局、勉縣政府辦、長(zhǎng)安區(qū)住建局、周至縣住建局、眉縣人社局、延安市住建局、定邊縣人社局、石泉縣水利局、山陽(yáng)縣民政局、紫陽(yáng)縣人社局10家單位及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息進(jìn)行調(diào)查處理，并主動(dòng)進(jìn)行了回復(fù)。
“線上辦實(shí)事” 這10家單位回復(fù)留言數(shù)量最多
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年11月，浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心、雁塔區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、臨潼區(qū)政府辦、新城區(qū)委網(wǎng)信辦、蓮湖區(qū)電子政務(wù)服務(wù)中心、陜西省通信管理局、灃東新城宣傳部、碑林區(qū)委網(wǎng)信辦、未央?yún)^(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、鄠邑區(qū)委網(wǎng)信辦10家單位回復(fù)留言數(shù)量最多，每家單位最少回復(fù)了7條以上的問(wèn)政信息。其中，浐灞生態(tài)區(qū)宣傳中心回復(fù)了25條網(wǎng)友留言，回復(fù)數(shù)量最多。
以下135個(gè)單位與《民生熱線》欄目密切合作，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言，響應(yīng)群眾關(guān)切，欄目組表示感謝：
廳局：陜西省教育廳、陜西省通信管理局
縣區(qū)：雁塔區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、蓮湖區(qū)電子政務(wù)服務(wù)中心、蓮湖區(qū)大興新區(qū)管委會(huì)、碑林區(qū)委網(wǎng)信辦、西安經(jīng)開(kāi)區(qū)網(wǎng)信辦、藍(lán)田縣政府辦、高陵區(qū)政府辦、臨潼區(qū)政府辦、臨潼新區(qū)管委會(huì)、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)宣傳文旅局、鄠邑區(qū)政府辦、金臺(tái)區(qū)政府辦、寶雞市高新區(qū)管委會(huì)、銅川市新區(qū)管委會(huì)、延川縣政府辦、延安新區(qū)管委會(huì)、富縣政府辦、勉縣政府辦
其他政府部門：西安市市場(chǎng)監(jiān)管局、西安市住建局、西安市交通運(yùn)輸局、西安市保障性住房管理中心、西安市公共交通集團(tuán)有限公司、雁塔區(qū)住建局、雁塔區(qū)教育局、雁塔區(qū)城管局等駕坡中隊(duì)、雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局小寨市場(chǎng)監(jiān)管所、新城區(qū)人社局、新城區(qū)城管局、西安市交警支隊(duì)新城大隊(duì)、蓮湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、蓮湖區(qū)城管局、西安生態(tài)環(huán)境局蓮湖分局、蓮湖區(qū)交委辦、碑林區(qū)教育局、碑林區(qū)消防救援大隊(duì)、碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、西安市公安局碑林分局、西安高新區(qū)住建局、西安經(jīng)開(kāi)區(qū)住建局、西安經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、浐灞生態(tài)區(qū)城管局、浐灞生態(tài)區(qū)住建局、浐灞生態(tài)區(qū)教育局、浐灞生態(tài)區(qū)資源規(guī)劃局、西安市市場(chǎng)監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局、浐灞生態(tài)區(qū)應(yīng)急管理局、浐灞生態(tài)區(qū)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)園、浐灞生態(tài)區(qū)總部產(chǎn)業(yè)園、浐灞生態(tài)區(qū)雁鳴產(chǎn)業(yè)園、浐灞生態(tài)區(qū)金融商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、藍(lán)田縣交通局、高陵區(qū)住建局、臨潼區(qū)住建局、臨潼區(qū)資源規(guī)劃局、臨潼區(qū)城管局、臨潼區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心、閻良區(qū)住建局、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)生態(tài)環(huán)境局、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)住建局、長(zhǎng)安區(qū)住建局、鄠邑區(qū)住建局、西安市公安局鄠邑分局交警大隊(duì)、鄠邑區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、鄠邑區(qū)城管局、周至縣住建局、眉縣人社局、咸陽(yáng)市住建局、秦都區(qū)住建局、興平市住建局、彬州市住建局、彬州市教育局、乾縣自然資源局、蒲城縣教育局、蒲城縣住建局、韓城市住建局、韓城市市場(chǎng)監(jiān)管局、銅川市新區(qū)住建交通局、定邊縣人社局、延安市住建局、延安市城改辦、黃陵縣交通局、石泉縣水利局、紫陽(yáng)縣人社局、山陽(yáng)縣民政局、勉縣城市公用事業(yè)服務(wù)中心、城固縣住建局、西咸新區(qū)社會(huì)事業(yè)服務(wù)局、灃東新城開(kāi)發(fā)建設(shè)部、灃東新城城改事務(wù)中心、西咸新區(qū)生態(tài)環(huán)境局（灃東）工作部、灃東新城綜合行政執(zhí)法支隊(duì)
街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)：雁塔區(qū)杜城街道、雁塔區(qū)漳滸寨街道、雁塔區(qū)電子城街道、雁塔區(qū)等駕坡街道、雁塔區(qū)長(zhǎng)延堡街道、未央?yún)^(qū)未央宮街道、未央?yún)^(qū)大明宮街道、未央?yún)^(qū)譚家街道、未央?yún)^(qū)徐家灣街道、新城區(qū)太華路街道、新城區(qū)胡家廟街道、新城區(qū)西一路街道、新城區(qū)韓森寨街道、蓮湖區(qū)西關(guān)街道、蓮湖區(qū)青年路街道、蓮湖區(qū)北關(guān)街道、西安高新區(qū)丈八街道、藍(lán)田縣藍(lán)關(guān)街道、藍(lán)田縣灞源鎮(zhèn)政府、藍(lán)田縣洩湖鎮(zhèn)政府、藍(lán)田縣藍(lán)橋鎮(zhèn)政府、高陵區(qū)鹿苑街道、寶雞市陳倉(cāng)鎮(zhèn)街道、眉縣首善街道、扶風(fēng)縣城關(guān)街道、華州區(qū)下廟鎮(zhèn)政府、富縣直羅鎮(zhèn)政府、洛南縣四皓街道
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