熱線律師說丨網(wǎng)購寵物有風險 消費者該注意啥？
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng) 2022-03-11 10:11
西部網(wǎng)訊（記者 劉一紅）如今，網(wǎng)購成為大多數(shù)年輕人生活中必不可少的消費方式，網(wǎng)購寵物的人也不在少數(shù)。但網(wǎng)購寵物有風險，寵物存在問題無法及時溝通，導(dǎo)致買賣雙方發(fā)生消費糾紛。
網(wǎng)購寵物出現(xiàn)問題，消費者該如何維權(quán)？陜西寬明律師事務(wù)所律師李艷給出以下法律建議：
網(wǎng)購寵物有風險，建議廣大消費者在購買寵物時一定要到有資質(zhì)、信譽好的寵物店進行消費。消費者務(wù)必查看經(jīng)營者的相關(guān)營業(yè)執(zhí)照及檢疫證明。如果商家運營手續(xù)不齊全、銷售商品不合規(guī)，存在欺詐行為，消費者可根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定收集上述所提到的相關(guān)證據(jù)，要求商家依法賠償。
如果剛購買回來的寵物發(fā)現(xiàn)有嘔吐等不適癥狀，消費者應(yīng)該馬上拍下寵物狀態(tài)的照片、視頻留作證據(jù)，并及時通知商家，之后盡快到寵物醫(yī)院做檢查并確診。
如果愛寵確診患病，應(yīng)及時將病毒專用測試的試紙拍照片或視頻留存。之后，盡快與商家協(xié)商解決。如協(xié)商未果，則可結(jié)合已經(jīng)留存的所有證據(jù)，根據(jù)相關(guān)法律依據(jù)到人民法院起訴，依法維權(quán)。
建議消費者要盡量選擇線下實體店交易，雙方簽訂買賣書面合同時，消費者可要求商家書面注明購買的品種及“保質(zhì)”期限，并索取發(fā)票或收據(jù)憑證。
